Tudo, serviço e comida são ótimas. Uma experiência relaxante. Bom, no geral. Uma caminhada rápida de 15 minutos é necessária para chegar até Cenote snorkeling.

Há muito o que fazer se gostas de ficar ocupado nas férias. O serviço no bar desportivo (apenas) foi excelente.

O nosso check in de experiência no "nível principal" foi chocante. Provavelmente o pior serviço ao cliente que já tivemos em muitos anos. O pequeno-almoço era frio todas as manhãs. A única comida quente que estava disponível era directamente das estações de culinária. Os banheiros perto dos bares eram muito, muito sujos. Ao ponto de eu ter que sair de vários deles (e não me enojam facilmente!) O serviço nos bares era muito mediano. Extremamente decepcionante considerando a quantidade de dinheiro que pagamos durante 8 dias. Infelizmente, nós não voltaríamos.

Ficamos muito impressionados com a limpeza, opções de alimentação, praia e piscinas. O pessoal foi muito simpático e prestativo. Sentimo-nos muito seguros no resort. Esta foi a nossa segunda visita e vamos voltar.

Nós programamos e pré-pagamos 4 excursões de snorkeling com a Dressel Divers que estão listadas no website da Barcelo. Fizemos 2 viagens, ambas nos tirando do local de ônibus e demoramos muito para viajar (11 horas por apenas 3 horas de tempo de água com um guia que poderia ter se preocupado menos conosco) e os locais não foram impressionantes. Lamentamos muito não ter sabido aceder a viagens de maior qualidade com os Serviços de Convidados da Barcelo.

Tivemos uma estadia fantástica no Barcelo. Os meus filhos adoraram muito o clube das crianças. Eles fizeram muitos amigos lá. O pessoal de lá era incrível, eles realmente se preocupavam com as crianças e planejavam muitas atividades divertidas. O ponto alto para os meus filhos foi o parque aquático. Aquele aqui e no Colonial era soberbo. Gostei muito das atividades junto à piscina, como yoga, hidroginástica e zumba. O Carlos e a Natalie são fantásticos! Eles realmente gostam do trabalho deles e fazem com que seja muito divertido para todos lá. A praia também foi incrível, a água estava tão clara que podíamos ver toneladas de peixes e tartarugas! O favorito do meu marido era o restaurante japonês Tóquio. Não conseguíamos fazer uma reserva, então depois de tentar uma vez sem sorte, um dia fomos mais cedo e entramos. Todos os restaurantes eram óptimos, mas isto era especialmente bom, com todo o entretenimento e comida fantástica... No geral, tivemos uma estadia maravilhosa e eu recomendo totalmente.

O pessoal da recepção podia ter sido melhor. A nossa recepção foi boa com um cocktail de boas-vindas, no entanto, não obtivemos todas as informações necessárias sobre coisas básicas, tais como o mapa do hotel ou a localização do quarto. Eu tinha que continuar a perguntar sobre as coisas. Só depois de 3-4 dias da nossa estadia é que soube que havia espectáculos nocturnos às 9.30 todas as noites!! E também depois de 3-4 dias que descobri que havia outras atividades em diferentes áreas do resort em que podíamos participar. . O nosso check-out foi extremamente stressante e a pior parte da nossa estadia. Depois de esperar uma longa fila para fazer o check-out, Josue Miranda me disse que eu tinha que pegar meus filhos e meu marido, pois ele precisava tirar todas as pulseiras!! Não estávamos cientes disso e já estávamos atrasados!! Então eu tive que correr e ir buscá-los ao restaurante e fazer fila de novo!! Perguntámos ao Josue se era possível saltar a fila porque o nosso táxi já estava lá fora (e a fila tinha o dobro do tamanho nesta altura) mas ele disse que não era possível, que tínhamos de fazer fila outra vez... de qualquer forma, achei que esta não era a melhor maneira de acabar com as nossas férias e o pessoal podia ser mais útil.

Qualidade e variedade de alimentos e bebidas, limpeza, tamanho do quarto, instalações do resort foram todos excelentes. A comida no restaurante francês a la carte foi incrível! O pessoal fez de tudo para ser útil. O maior ponto positivo foi a bela praia, com recife de coral a uma distância fácil de nadar, muitos peixes para ver, e um grupo de tartarugas visitantes!

A limpeza da casa parecia um pouco aleatória, com os cartões da porta a reiniciar algumas vezes, e um roupão a desaparecer. Estes são pretos muito pequenos, no entanto.

Comida, piscina, praia, atividades são ótimas. Os quartos são limpos e confortáveis - tínhamos uma suite júnior com vista para o mar... só lá estávamos para tomar banho e dormir, o que era perfeito. Os restaurantes à la carte são divertidos para misturar as coisas. No geral, umas óptimas férias.

O cheque em processo no "clube premium" foi tortuosamente lento e disperso. Esperei mais de uma hora para fazer o check in (talvez 2). A mulher que finalmente me ajudou nunca me deu as chaves, então eu tive que voltar. Ela também me disse que eu não precisava de cartões de toalhas, mas depois a pessoa das toalhas não me dava toalhas sem elas, então eu tive que voltar novamente. Naquela altura, ela só conseguia encontrar três cartões, mesmo sendo nós quatro ppl, por isso tive de voltar noutra altura para obter outro cartão de toalha. Foi uma experiência extremamente frustrante para se ter depois de um dia de viagem e quando você só quer começar suas férias... o clube premium te dá WiFi grátis e reservas em qualquer um dos restaurantes a la carte para as noites que você quiser, mas nós nunca acabamos usando o WiFi e só comemos a la carte 3x durante nossa estadia, o que poderíamos ter conseguido sem o clube premium. Eu também liguei com meses de antecedência para solicitar um edifício específico, mas eles não puderam acomodar esse pedido no check in. Em geral, muito pouco impressionado com o clube premium.

O resort é ótimo, os quartos são grandes e confortáveis, a comida é boa, pessoal amigável e prestativo.

A praia está cheia de rochas e ervas daninhas, embora apanhadas diariamente pelo pessoal, aparecem constantemente. Mas, sobretudo, havia apenas uma pequena parte da praia onde se podia nadar sem tantas rochas, mas longe do hotel principal onde estávamos hospedados.

As instalações e a praia eram super boas.

O quarto estava a cheirar a humidade.

Um pouco remoto. Caro para fazer qualquer viagem de um dia.